УТВЕРЖДАЮ:

ООО «Свежие решения»
Генеральный директор
Цой В.Г.

12 Марта 2016 г.

Политика «О защите персональных данных»

версия 1.0

Уровень доступа: общий

Содержание

Общие положения
Определения
Сокращения
Принципы обработки и обеспечения безопасности ПДн
Основные требования к обработке ПДн
Мероприятия по обеспечению безопасности ПДн
Права субъектов ПДн
Обязанности сотрудников Компании
Подразделение ответственное за контроль соблюдения Политики
Ответственность за несоблюдение Политики
Заключительное положение

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая внешняя Политика «О защите персональных данных» (далее – Политика) разработана на основании:

1.2. Федеральный закон № 152 «О защите персональных данных» от 27.07.2006.

1.3. Постановления Правительства РФ №687 «Об утверждении положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации» от 15.09.2008.

1.4. Постановления Правительства РФ №781 «Об утверждении положения об обеспечении безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных» от 17.10.2007.

1.5. Целями настоящей Политики являются определение обработки и обеспечения безопасности персональных данных.

1.6. Настоящая Политика распространяется на все бизнес процессы компании и обязательна к выполнению всеми сотрудниками ООО «Свежие решения» (далее – Компания).

1.7. В связи с общедоступностью настоящей Политики, более детальное описание процессов обработки и обеспечения безопасности персональных данных описано во внутренних нормативных документах.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

2.2. оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

2.3. обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

2.4. автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

2.5. распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;

2.6. предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

2.7. блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание ПДн в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;

1.1. обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;

1.2. информационная система персональных данных - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

1.3. машинный носитель - магнитный диск, магнитная лента, лазерный диск и иные материальные носители, используемые для записи и хранения информации с помощью электронно-вычислительной техники.

2. СОКРАЩЕНИЯ

ДЗБ – департамент защиты бизнеса ИБ – информационная безопасность

ИСПДн – информационная система персональных данных НСД – несанкционированный доступ

ПДн – персональные данные РФ – Российская Федерация ФЗ – федеральный закон

3. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ И ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПДН

3.1. Принципы обработки ПДн в Компани:

3.1.1. Обработка ПДн должна осуществляться на законной и справедливой основе.

3.1.2. Обработка ПДн должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка ПДн, несовместимая с целями сбора ПДн.

3.1.3. Обработке подлежат только ПДн, которые отвечают целям их обработки.

3.1.4. Содержание и объем обрабатываемых ПДн должны соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые ПДн не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.

3.1.5. При обработке ПДн должны быть обеспечены точность ПДн, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки ПДн. Оператор должен принимать необходимые меры либо обеспечивать их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

3.1.6. Хранение ПДн должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта ПДн, не дольше, чем этого требуют цели обработки ПДн, если срок хранения ПДн не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект ПДн. Обрабатываемые ПДн подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

3.2. Компания как оператор, осуществляет обработку ПДн физических лиц в рамках требований законодательства РФ в целях:

Организации кадрового учета Компании, обеспечения соблюдения законов и иных нормативно-правовых актов, заключения и исполнения обязательств по трудовым и гражданско-правовым договорам; ведения кадрового делопроизводства, содействия работникам в трудоустройстве, обучении и продвижении по службе, пользования различного вида льготами, исполнения требований налогового законодательства в связи с исчислением и уплатой налога на доходы физических лиц, пенсионного законодательства, заполнения первичной статистической документации, в соответствии с Трудовым кодексом РФ, Налоговым кодексом РФ, федеральными законами, в частности: «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования».

2.7.1. Многократного пропуска субъектов ПДн на территорию Компании.

2.7.2. Заключения, исполнения и прекращения гражданско-правовых договоров с физическими, юридическим лицами, индивидуальными предпринимателями и иными лицами, в случаях, предусмотренных действующим законодательством.

2.7.3. Предоставление физическим лицам разнообразных услуг, требующих осуществлять сбор и обработку ПДн.

2.8. В Компании используется смешанная обработка ПДн. Под смешанной обработкой понимается автоматизированная и неавтоматизированная обработка ПДн.

2.9. В случае достижения целей обработки ПДн, если другое не предусмотрено законодательством РФ, Компания прекращает обработку и производит уничтожение ПДн. Уничтожение ПДн, в электронном виде, и ПДн, содержащихся на материальных носителях, производится ответственными за этот процесс лицами согласно внутренней документации Компании.

2.10. В Компании используются современные и безопасные технологические решения для автоматизированной обработки, передачи и хранения персональных данных, исключающих несанкционированный доступ и утечку.

3. ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОБРАБОТКЕ ПДН

3.1. Обработка ПДн в Компании должна осуществляться с согласия субъекта ПДн кроме случаев, когда такое согласие не требуется или же по поручению, в тех случаях когда Компания не является оператором ПДн субъектов.

3.2. В случаях предусмотренных законодательством обработка ПДн осуществляется с согласия субъекта ПДн, оформляемого в соответствии со статьей 9 ФЗ №152.

3.3. Рекомендации к порядку получения согласия субъекта ПДн и виду согласия описаны во внутренней документации Компании.

3.4. В Компании ведется учет работников, допущенных к обработке ПДн. Учет ведется в согласованном Перечне лиц допущенных к обработке ПДн.

3.5. Во избежание НСД к ПДн рекомендуется:

3.5.1. При неавтоматизированной обработке руководствоваться требованиями предъявляемыми постановлением Правительства РФ №687 «Об утверждении положения об особенностях обработки ПДн, осуществляемой без использования средств автоматизации» от 15.09.2008.

3.5.2. При автоматизированной обработке руководствоваться требованиями предъявляемыми постановлением Правительства РФ №781 «Об утверждении положения об обеспечении безопасности ПДн при их обработке в информационных системах ПДн» от 17.10.2007 и приказом ФСТЭК России №58 "Об утверждении положения о методах и способах защиты информации в информационных системах ПДн".

4. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ПДН

4.1. Мероприятия по обеспечению безопасности ПДн реализуются:

4.1.1. определение угроз безопасности ПДн при их обработке в информационных системах ПДн;

4.1.2. применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности ПДн при их обработке в информационных системах ПДн, необходимых для выполнения требований к защите ПДн;

4.1.3. оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности ПДн до ввода в эксплуатацию информационной системы ПДн;

4.1.4. учет машинных носителей ПДн;

4.1.5. обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;

4.1.6. восстановление ПДн, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;

4.1.7. установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе ПДн, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе ПДн.

5. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПДН

5.1. Субъект ПДн согласно ФЗ имеет следующие права:

5.1.1. Субъект ПДн имеет право на получение информации, касающейся обработки его ПДн.

5.1.2. Субъект ПДн вправе требовать от оператора уточнения его ПДн, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

5.1.3. Сведения, предоставляются субъекту ПДн на основании запроса. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта ПДн или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта ПДн в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки ПДн оператором, подпись субъекта ПДн или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6. ОБЯЗАННОСТИ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ

6.1. Работники Компании, допущенные к обработке ПДн, обязаны:

6.1.1. Ознакомиться с данной Политикой и внутренними документами, регламентирующими процесс обработки ПДн, и выполнять требования этих документов.

6.1.2. Обрабатывать ПДн только в рамках выполнения своих должностных обязанностей.

6.1.3. Не разглашать ПДн, к которым был получен доступ в рамках исполнения своих трудовых обязанностей

6.1.4. Информировать о фактах разглашения (уничтожения, искажения) ПДн сотрудников ИБ.

7. ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОЕ ЗА КОНТРОЛЬ СОБЛЮДЕНИЯ ПОЛИТИКИ

7.1. Контроль обеспечения безопасности ПДн и соблюдения требований настоящей Политики осуществляется ДЗБ и сотрудниками по ИБ.

Контроль осуществляется путем разрешения инцидентов ИБ согласно внутренним документам Компании, а так же в рамках иных контрольных мероприятий

1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НЕСОБЛЮДЕНИЕ ПОЛИТИКИ

10.1.Сотрудники Компании, допустившие несоблюдение настоящей Политики, повлекшее за собой разглашение, утрату или нарушение целостности ПДн несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

2. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ

2.1. Изменения в настоящую Политику могут быть внесены Генеральным директором Компании, ДЗБ, сотрудниками по ИБ.

2.2. Настоящая Политика обязательна для соблюдения всеми сотрудниками Компании.

2.3. Режим конфиденциальности ПДн снимается в случаях их обезличивания, если иное не определено законодательством РФ.

Договор-оферта

Лицензионное соглашение об использовании Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru»

Общество с ограниченной ответственностью «Свежие решения» (далее — Лицензиар), в лице Генерального директора Цой Василия Григорьевича, действующего на основании Устава, публикует настоящее Лицензионное соглашение (далее — Соглашение) в сети Интернет по адресу: https://www.pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru/dogovor/, представляющее собой публичную оферту (предложение) заключить гражданско-правовой договор на нижеуказанных условиях с любым лицом, указанным далее, который примет ее условия путем совершения указанных в Соглашении действий (далее — Лицензиат).

1. Понятия и определения, используемые в соглашении

Понятия и определения, используемые в настоящем Соглашении, имеют следующие значения:

1.1. Интернет-сервис «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru/» — онлайн-сервис, представляющий собой результат интеллектуальной деятельности в форме программы для ЭВМ, расположенный на сайте в сети Интернет по адресу www. pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru/ и доступный Лицензиату через сайт и мобильную версию сайта. Онлайн-сервис представляет собой совокупность данных и команд и порождаемых аудиовизуальных отображений (далее — данные и команды), предназначенных для функционирования ЭВМ и мобильных устройств в целях получения определенного результата в виде организации функционала онлайн-сервиса. Совокупность данных и команд состоит из активированных и неактивированных данных и команд. Исключительные права на онлайн-сервис принадлежат Лицензиару.
1.2. Лицензиар — Общество с ограниченной ответственностью «Свежие решения», которое предоставляет Лицензиату право использования Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» на условиях простой неисключительной лицензии, и осуществляет его администрирование.
1.3. Лицензиат — физическое или юридическое лицо, совершившие акцепт настоящей оферты в соответствии с п. 2.3 настоящего Соглашения. Лицензиатом по настоящему Соглашению может быть Заказчик (п. 1.4) и(или) Подрядчик (п. 1.5). Использование Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» Лицензиатом осуществляется посредством доступа к нему через сеть Интернет.
1.4. Заказчик — тип Лицензиата, зарегистрировавшегося на Интернет-сервисе «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» и имеющего намерение использовать его функционал в целях поиска Подрядчиков для выполнения работ (оказания услуг).
1.5. Подрядчик (специалист) — тип Лицензиата, зарегистрировавшегося на Интернет-сервисе «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» и имеющего намерение использовать его функционал в целях поиска заказов на выполнение работ (оказания услуг), размещаемых Заказчиками на Интернет-сервис «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru». Специалистом (подрядчиком) может быть как юридическое, так и физическое лицо.
1.6. Вознаграждение — плата Лицензиару за предоставление Лицензиату неисключительных прав использования неактивированных данных и команд в пределах, установленных настоящим Соглашением. Размер лицензионного вознаграждения определяется Лицензиаром и зависит от объема неактивированных данных и команд, право использования которых передается Лицензиату. Лицензиаром могут быть предусмотрены иные условия получения прав использования неактивированных данных и команд, а также ограничения по их использованию. Лицензиат может ознакомиться с указанными правилами в соответствующих разделах Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru».
1.7. Аккаунт — учетная запись в данных Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru», включающая данные о Лицензиате, его персональные настройки, баланс пользователя, учетные и другие данные.
1.8. Личная страница — страница Лицензиата, расположенная на Интернет-сервисе «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» в сети Интернет, полностью или частично (в зависимости от выбранного типа Лицензиата и личных настроек), содержащая данные Лицензиата и его информацию.
1.9. Панель управления Аккаунтом (Личный кабинет) — система веб-интерфейсов, позволяющая Лицензиату редактировать информацию на своем Аккаунте и Личной странице, выбирать и использовать активированные и/или неактивированные данные и команды, в том числе отправлять сообщения другим пользователям, просматривать сообщения, направленные Лицензиату другими Лицензиатами, а также совершать другие действия, если таковые предусмотрены функциональными возможностями Личного кабинета.
1.10. Счет Лицензиара — банковский счет Лицензиара в кредитной организации или «счета» в платежных системах «Яндекс.Деньги», «Webmoney» и иных «платежных системах», указанные в Панели управления Аккаунтом Лицензиата, на которые осуществляется оплата лицензионного вознаграждения.
1.11. Баланс пользователя (Баланс) — сведения об объеме приобретенных или предоставленных в конкретный момент времени Лицензиатом неисключительных прав на использование неактивированных данных и команд, выраженные в соответствующем количестве виртуальных ценностей. Сумма Баланса Лицензиата уменьшается по мере использования (активации) Лицензиатом неактивированных данных и команд. В случае предоставления неисключительных прав Пользователю бесплатно, в том числе в рамках маркетинговых программ, Лицензиар оставляет за собой право уменьшить сумму виртуальных средств на балансе пользователя на количество предоставленных бесплатно неисключительных прав.
1.12. Регион — раздел Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru», объединяющий информацию, размещаемую Лицензиатами и Лицензиаром по признаку ее относимости к определенной географической территории в границах Российской Федерации или других стран (республике, городу, области и т.п.).

2. Общие положения

2.1. Настоящее Соглашение заключается в порядке п. 3 ст. 434, п. 2 ст. 437, п. 3 ст. 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) путем размещения настоящей публичной оферты и получения акцепта на нее от любого лица, согласившегося с ее условиями.
2.2. Настоящее Соглашение согласно ст. 428 ГК РФ представляет собой договор присоединения, т.е. договор, условия которого определены Лицензиаром в настоящей стандартной форме и могут быть приняты Лицензиатом не иначе как путем присоединения к предложенному Соглашению в целом, без права на внесение в него каких-либо изменений и дополнений.
2.3. Согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считаются действия заинтересованного лица по регистрации своего Аккаунта на Интернет-сервисе «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» и/или выражения согласия с условиями настоящего Соглашения путем завершения процесса регистрации Лицензиата или добавления заказа, или добавления нового плательщика и нажатием «кнопки» «Продолжить регистрацию»/«Добавить мой заказ»/«Отправить сообщение»/«Готово». Акцептом также могут рассматриваться иные действия заинтересованного лица, прямо указанные в настоящем Соглашении, в том числе оплата простой неисключительной лицензии на право использования Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru».

С момента совершения акцепта Лицензиат считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей офертой и в соответствии с ГК РФ считается вступившим с Лицензиаром в договорные отношения на условиях настоящего Соглашения.

2.4. Настоящее Соглашение, заключаемое путем акцепта настоящей публичной оферты, не требует его двустороннего подписания сторонами в форме отдельного документа.
2.5. Лицензиат, заключая настоящее Соглашение, выражает свое согласие на получение на свой номер мобильного телефона, указанный им в Панели управления Аккаунтом Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru/», SMS-сообщений от Лицензиара, содержащих различную информацию, в том числе рекламного содержания.
2.6. Лицензиат, заключая настоящее Соглашение, выражает свое согласие на получение на свой номер мобильного телефона, указанный им в Панели управления Аккаунтом Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru», звонков от Лицензиара.
2.7. Лицензиат, заключая настоящее Соглашение, выражает свое согласие на получение на свой адрес электронной почты, указанный им в Панели управления Аккаунтом Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru», сообщений от Лицензиара, содержащих различную информацию, в том числе рекламного содержания.
2.8. Лицензиат гарантирует, что на момент акцепта настоящей оферты ему известно, что возврат и/или обмен права использования программного обеспечения законодательством Российской Федерации не предусмотрен. Средства, потраченные на приобретение услуг сервисов «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru», не подлежат возврату. Оплаченные услуги сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» нельзя обменять на деньги.

3. Предмет соглашения

3.1. По настоящему Соглашению Лицензиар предоставляет Лицензиату на условиях простой неисключительной лицензии право использования Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru», включая права использования активированных и неактивированных данных и команд, в пределах, определенных настоящим Соглашением.
3.2. Право использования активированных данных и команд предоставляется Лицензиату бесплатно, что позволяет использовать базовые функциональные возможности Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru».
3.3. Неисключительные права использования неактивированных данных и команд предоставляются Лицензиату за Вознаграждение, если Лицензиаром не предусмотрен иной способ их получения, и позволяют на условиях настоящего Соглашения использовать дополнительные функциональные возможности Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru».

4. Регистрация аккаунта и подтверждение данных

4.1. Регистрация Аккаунта осуществляется заинтересованным лицом самостоятельно на сайте Лицензиара по адресу: https://pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru/registration/ путем указания определенных данных в соответствии с инструкцией системы или путем заполнения формы заказа заинтересованным лицом по адресу https://pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru/boards/add/ или путем заполнения формы для совершения звонка Подрядчику в каталоге Подрядчиков или на личной странице Подрядчика, а также выполнения указанных действий в мобильном приложении Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru».
4.2. При регистрации Лицензиат самостоятельно выбирает себе логин (уникальное символьное имя Аккаунта пользователя, соответствующее адресу указанной Лицензиатом электронной почты) для доступа к Аккаунту. Пароль пользователя для доступа к Аккаунту генерируется автоматически программными средствами Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» по результатам прохождения регистрации и высылается Лицензиату на указанный им адрес электронной почты. Лицензиар вправе запретить использование определенных логинов, а также устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.).
4.3. Логин и пароль, используемые Лицензиатом для доступа к Аккаунту, не восстанавливаются Лицензиаром. Восстановление пароля осуществляется Лицензиатом при помощи инструкций на Интернет-сервисе «https:// pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» самостоятельно при условии наличии у Лицензиата доступа к адресу электронной почты, информация о котором содержится в данных его Аккаунта.
4.4. Лицензиат самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного им пароля, а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля.
4.5. Лицензиат при регистрации обязан указывать достоверную информацию о себе. Лицензиат обязан при изменении своих данных, содержащихся в сведениях его Аккаунта (адреса электронной почты, Ф.И.О. контактного лица, мобильного телефона и др.), внести соответствующие изменения в сведения Аккаунта в течение 3 календарных дней.
4.6. Лицензиат несет полную ответственность за действия и/или бездействия, приведшие к разглашению, потере, краже и т.п. его учетных данных и иной информации, индивидуализирующей Лицензиата, а также за любые действия и/или бездействие третьих лиц, использующих учетные данные Лицензиата. При этом все действия, совершенные с использованием Аккаунта Лицензиата, считаются произведенными самим Лицензиатом, за исключением случаев, когда Лицензиат, уведомил Лицензиара о несанкционированном доступе к своему Аккаунту и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля. Лицензиар не несет ответственности за вышеуказанные действия Лицензиата и/или третьих лиц, использующих его учетные данные.
4.7. Лицензиат обязан немедленно уведомить Лицензиара о любом случае несанкционированного (не разрешенного Лицензиатом) доступа к своему Аккаунту и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля. Лицензиар не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Лицензиатом положений этой части Соглашения.
4.8. Лицензиат при регистрации на Интернет-сервисе «https:// pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» обязан указать принадлежащий ему номер мобильного телефона. Лицензиат не вправе указывать номер мобильного телефона, принадлежащий другим лицам. Лицензиат обязан сохранять конфиденциальность кодов подтверждения, направляемых на его номер мобильного телефона Лицензиаром.
4.9. Подрядчик (специалист), прошедший регистрацию на Интернет-сервисе «https:// pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru», до момента прохождения первичной процедуры подтверждения его данных, вправе воспользоваться отдельными активированными данными и командами, перечень которых определяется в одностороннем порядке Лицензиаром.
4.10. Для прохождения первичной процедуры подтверждения своих данных на Интернет-сервисе https://pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru подрядчик обязан отправить Лицензиару:

фотографию/скан-копию страниц своего паспорта, содержащих личное фото, информацию о государственном органе, выдавшем паспорт, сведения о регистрации Подрядчика по месту постоянного жительства (надписи на отправленных фотографиях/скан-копиях станиц паспорта должны быть хорошо различимы для прочтения);
фотографию Подрядчика, держащего в раскрытом виде свой паспорт на странице с личным фото. Фотография должна быть сделана на фоне своей Личной страницы на Интернет-сервисе «https://pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» (личное фото на странице паспорта, а также данные Личной страницы Лицензиата на фотографии должны быть хорошо различимы).
Сведения об образовании с указанием периодов и мест обучения с приложение копий документов подтверждающих обучение.
Сведения о местах работы с указанием периодов и мест работы с приложение копий документов подтверждающих трудовой стаж.
Сведения о практике с указанием периодов и мест осуществления практического применения полученных знаний с приложение копий документов подтверждающих практику.

Лицензиар на свое усмотрение может потребовать удалить или изменить данные публикуемые на Личной странице Лицензиата, Подрядчика (фотографию, логотип, отображаемое имя компании и т.п.) до завершения процедуры и приостановить возможность реализации прав на использование активированных и неактивированных данных и команд до выполнения указанных требований.

Лицензиар вправе запросить у Заказчика информацию о его фамилии, имени, отчестве, дате рождения, паспортных данных, месте регистрации по месту жительства (временного пребывания), адресе электронной почты. Указанная информация должна быть предоставлена Заказчиком Лицензиару в течение 7 дней после получения запроса.

4.10.1. Для прохождения процедуры подтверждения данных юридического лица, дополнительно необходимо загрузить:

Цветную скан-копию свидетельства ОГРН (или Лист записи ЕГРЮЛ, при отсутствии свидетельства ОГРН);
Цветную скан-копию свидетельства ИНН.

Подписи, печати и текст должны быть хорошо различимы. Лицензиар на свое усмотрение может потребовать удалить или изменить данные публикуемые на Личной странице Лицензиата (фотографию, логотип, отображаемое имя компании и т.п.) до завершения процедуры и приостановить возможность реализации прав на использование активированных и неактивированных данных и команд до выполнения указанных требований.

4.10.2. Для прохождения процедуры подтверждения данных индивидуального предпринимателя, дополнительно необходимо загрузить:

Цветную скан-копию свидетельства ОГРНИП (или Лист записи ЕГРИП, при отсутствии свидетельства ОГРНИП);
Цветную скан-копию свидетельства ИНН.

4.11. Лицензиар вправе потребовать от Лицензиата повторного прохождения процедуры, описанной в п. 4.10, в случае если у Лицензиара имеются сомнения в том, что Лицензиат ранее прошедший первичную процедуру подтверждения данных продолжает пользоваться своим Аккаунтом и не передал его управление третьим лицам. Лицензиат в течение 2 календарных дней с момента получения соответствующего запроса обязан предоставить необходимое документальное подтверждение Лицензиару.
4.12. Лицензиар вправе просить Лицензиата добровольно пройти процедуры, описанные в п. 4.10, в случае если у Лицензиара имеется необходимость подтвердить достоверность данных опубликованных на личной странице пользователя. Лицензиар оставляет за собой право приостановить возможность реализации прав на использование активированных и неактивированных данных и команд до выполнения указанных требований в случае отказа или отсутствия ответа от Лицензиата в течение более чем 2 календарных дней.
4.13. Лицензиар вправе проверить любые личные и персональные данные внесенные Подрядчиком, лицензиатом при регистрации на ресурсе, а также привлекать к проведению указанной проверки подрядные организации. В случае если Подрядчик, лицензиат указали недостоверные сведения, то на странице подрядчика на ресурсе будет указана информация о недостоверности сведения, при этом лицензиар оставляет за собой право заблокировать аккаунт Подрядчика, лицензиата.

5. Общие условия использования функционала Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru»

5.1. Для возможности использования Лицензиатом активированных и неактивированных данных и команд Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» Лицензиат должен ввести логин и пароль на странице авторизации по адресу в сети Интернет: https://pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru , после чего ему предоставляется доступ к Панели управления Аккаунтом.
5.2. Лицензиат обязан самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования Интернет-сервисом «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» со своей стороны, как то доступ к сети Интернет, наличие необходимого программного обеспечения, совместимого с передачей информации по протоколу HTTP и т.п.
5.3. Выбор и использование доступных активированных и неактивированных данных и команд Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» осуществляется Лицензиатом самостоятельно с помощью Панели управления Аккаунтом. Все активированные и неактивированные данные и команды Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» предоставляются для использования Лицензиату «как есть». Лицензиар имеет право изменять в одностороннем порядке перечень и функциональное назначение активированных и неактивированных данных и команд Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru».
5.4. Лицензиар вправе формировать односторонний Акт о размере лицензионного вознаграждения, выплаченного Лицензиатом Лицензиару, за уплату которого Лицензиату были предоставлены права на использование неактивированных данных и команд, включая, но не ограничиваясь данными об объеме, соответствующем количеству виртуальных ценностей (сервисов). Односторонний Акт считается принятым без возражений со стороны Лицензиата в случае, если он не направил Лицензиару в порядке п. 13.1 и п. 13.2. Соглашения мотивированный отказа от приемки акта.

По письменному требованию Лицензиата Лицензиар вправе предоставить ему письменные акты, подтверждающие предоставление ему прав на использование неактивированных данных и команд. Указанные в настоящем пункте Соглашения документы направляются Лицензиату почтой России по адресу, указанному в требовании Лицензиатом, либо вручаются Лицензиату в офисе Лицензиара. Требование о предоставлении указанных документов должно содержать всю информацию о Лицензиате, необходимую для составления указанных документов в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае неполноты или недостоверности данных, предоставленных Лицензиатом в требовании, Лицензиар вправе не осуществлять отправку указанных документов до момента предоставления Лицензиатом скорректированных данных.

6. Активированные данные и команды

6.1. Лицензиату безвозмездно предоставляются права на использование активированных данных и команд, перечень которых определяется Лицензиаром по своему усмотрению. С помощью активированных данных и команд Лицензиат имеет возможность использовать базовый функционал Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru». Перечень активированных данных и команд, их содержание может быть изменен в одностороннем порядке Лицензиаром без предварительного уведомления об этом Лицензиата. Лицензиар в одностороннем порядке имеет право ограничить Лицензиату возможность использования бесплатных активированных данных и команд Лицензиату без предварительных уведомлений.
6.2. Вид базового функционала «Отправка предложения».
6.2.1. Лицензиат среди прочих базовых функциональных возможностей Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» может использовать функцию «Отправка предложения», заключающуюся в следующем. При наличии у Подрядчика доступа к функции «Отправка предложения», последний имеет возможность осуществлять отправку предложений Заказчикам с помощью заполнения специальной формы, открывающейся по нажатию кнопки «Отправить предложение» на странице заказа.
6.3. Вид базового функционала «Публикация специального объявления» содержащего услуги предоставляемые лицензиатом за особую стоимость.

6.3.1. Лицензиат среди прочих базовых функциональных возможностей Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» может использовать функцию «Публикация специального объявления», заключающуюся в следующем. Последний имеет возможность осуществлять публикацию специальных объявлений с условиями выполнения работ (оказания услуг) в каталоге подрядчиков с помощью заполнения специальной формы и установке переключателя «Звонки из каталога» в положение «Включено» на странице публикации специальных объявлений (https://pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru/calls/).

6.4. Заказчик среди прочих базовых функциональных возможностей Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» вправе воспользоваться функцией инициирования через Интернет-сервис «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» телефонного соединения (звонка) между своим мобильным телефоном и мобильными телефоном Подрядчика на указанные ими на Личных страницах абонентские (телефонные) номера в сети сотовой связи. Подрядчик и Заказчик дают свое разрешение Лицензиару на прослушивание, запись указанных телефонных звонков, бессрочное хранение таких записей, использование и обработку их любым способом для целей исполнения настоящего Соглашения. Подрядчик и Заказчик считают информацию, которая будет сообщена в рамках их телефонных переговоров, звонки по которым были инициированы через Интернет-сервис «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru», открытой и не являющейся конфиденциальной.

7. Права использования неактивированных данных и команд

7.1. Лицензиар по желанию Лицензиата предоставляет последнему за Вознаграждение, если иное не установлено Лицензиаром, неисключительные права использования неактивированных данных и команд. После приобретения неисключительных прав использования неактивированных данных и команд происходит увеличение количества виртуальных ценностей «Сервисов» на Балансе Лицензиата, используемых в рамках дополнительных функциональных возможностей Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru». Размер и условия внесения Вознаграждения определяются Лицензиаром самостоятельно и зависят от объема данных и команд, необходимых Лицензиату для получения определенного результата, обусловленного функциональными возможностями Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru». Данные условия указаны в настоящем Соглашении, а также могут быть определены Лицензиаром в отдельном Приложении.

Также Лицензиар по желанию Лицензиата предоставляет последнему за вознаграждение, если иное не установлено Лицензиаром, неисключительные права использования неактивированных данных и команд без увеличения количества виртуальных ценностей «Сервисов» на Балансе Лицензиата. В данном случае Лицензиар предоставляет Лицензиату права использования неактивированных данных и команд в соответствии с условиями, размещенными в сети Интернет по следующему адресу: https://pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru/billing/deposit/subscription . Для данного типа прав использования неактивированных данных и команд установлены ежедневные ограничения (не более 50 (пятьдесят) предложений с условиями выполнения работ (оказания услуг) для Подрядчика — физического лица; не более 100 (сто) предложений с условиями выполнения работ (оказания услуг) для Подрядчика — юридического лица). Лицензиат самостоятельно выбирает какой тип прав использования неактивированных данных и команд приобретать/использовать (без увеличения или с увеличением количества виртуальных ценностей «Сервисов».). Права использования неактивированных данных и команд без увеличения количества виртуальных ценностей «Сервисов» возникают с момента совершения оплаты Лицензиатом. Положения, обозначенные в настоящем абзаце, не связаны с остальными пунктами раздела 7 Соглашения и не относятся к их исполнению. Доступ к функционалу происходит в соответствии с условиями гиперссылки в сети Интернет, которая указана в настоящем абзаце, без увеличения количества виртуальных ценностей «Сервисов» на Балансе Лицензиата. Положения, касающиеся увеличения виртуальных ценностей Сервисов, не применяются к данному абзацу."

7.2. Права использования неактивированных данных и команд предоставляются Лицензиаром Лицензиату с момента отражения виртуальных ценностей в виде «Сервисов» на его Балансе. С этого момента Лицензиат получает права использования неактивированных данных и команд в объеме, соответствующем количеству виртуальных ценностей в виде «Сервисов». Виртуальные ценности в виде «Сервисов» отражаются на Балансе Лицензиата после оплаты Лицензиару соответствующего размера Вознаграждения.

Лицензиар может предоставить Лицензиату при приобретении «Сервисов» дополнительный объем «Сервисов». Дополнительный объем «Сервисов» предоставляется исключительно в рамках специальных предложений, которые размещены на сайте в сети Интернет по адресу www. pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru. Дополнительный объем «Сервисов» предоставляется при пополнении Баланса на определенное количество «Сервисов». Лицензиат использует вначале «Сервисы» на Балансе, которые не являются дополнительными при пополнении Баланса. Если в течение 40 (сорока) дней с даты пополнения Баланса Лицензиат не использует дополнительный объем «Сервисов», то такой дополнительный объем «Сервисов» прекращает свое действие. К примеру, Лицензиат приобретет в рамках специального предложения 50 000 «Сервисов», то ему может быть предоставлен дополнительный объем в размере 5 000 «Сервисов». В данном случае вначале происходит использование 50 000 «Сервисов», а после использование дополнительного объема «Сервисов» в размере 5 000 «Сервисов». Если в течение 40 дней с даты пополнения Баланса Лицензиат не потратит вначале 50 000 «Сервисов», а после 5 000 «Сервисов», то 5 000 «Сервисов» или остаток от них прекратят свое действие. Если у Лицензиата до полонения Баланса в рамках специального предложения уже были «Сервисов» на Балансе, то следует учитывать, что использование дополнительного объема «Сервисов» будет осуществлено в последнюю очередь, и при их неиспользовании в течение 40 дней после пополнения приведёт к прекращению их действия."

7.3. Соотношение объема неактивированных данных и команд количеству виртуальных ценностей в виде «Сервисов», а также соотношение размера Вознаграждения количеству виртуальных ценностей в виде «Сервисов» определяется Лицензиаром, в том числе в Приложении № 1, являющемся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Лицензиар вправе в любое время в одностороннем порядке изменять указанные условия, публикуя соответствующую информацию на своем сайте в сети Интернет: https://pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru/news/. При этом новые условия начинают действовать с момента размещения такой публикации, если иной срок не указан Лицензиаром. При этом Лицензиат обязуется самостоятельно осуществлять периодическую проверку актуальности информации на сайте Лицензиара и несет все риски неблагоприятных последствий в случае неисполнения этой обязанности.
7.4. Право использования (активации) неактивированных данных и команд предоставляется Лицензиату в пределах срока действия настоящего Соглашения, если такое право не прекращено досрочно. Размер вознаграждения определяется Лицензиаром, исходя из объема неактивированных данных и команд, право использования которых передается Лицензиату.
7.5. С момента отражения виртуальных ценностей в виде «Сервичов» в Аккаунте Лицензиата Лицензиат не вправе требовать от Лицензиара возврата Вознаграждения, уплаченного за права использования неактивированных данных и команд.
7.6. Предоставление Лицензиату права использования неактивированных данных и команд осуществляется только при условии полной оплаты таких прав Лицензиатом в соответствии с условиями настоящего Соглашения, если иной порядок не содержится в Соглашении или не определен Лицензиаром отдельно.
7.7. Исключительное право на распространение неактивированных данных и команд принадлежит Лицензиару, в связи с чем никакие предложения третьих лиц о предоставлении прав использования таких данных и команд не могут быть расценены Лицензиатом как предложения, исходящие от Лицензиара.
7.8. Датой оплаты Вознаграждения считается дата зачисления денежных средств на Счет Лицензиара.
7.9. Лицензиат имеет возможность привязать банковскую карту к своему аккаунту

Для привязки банковской карты к Вашему аккаунту на сайте Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru», совершите ряд последовательных действий:

1. Выбрать способ оплаты Банковская карта Visa, MasterCard
2. Принять условия «договора оферты»
3. Выбрать сумму, если Вы пополняете счет. Если Вы совершаете оплату лицензионного вознаграждения, сумма высветится автоматически. Нажать кнопку «Приступить к платежу»
4. Ввести Ваши данные и данные банковской карты в предложенную форму
5. Нажать «Оплатить»
6. После автоматической переадресации на страницу с информацией о результатах платежа завершить покупку, нажав кнопку «Завершить»
7. Для того, чтобы привязать банковскую карту в аккаунту, вы должны согласиться с правилами ребила.

На адрес электронной почты, указанный Вами при оформлении платежа, будет отправлено сообщение об авторизации платежа. Сразу после совершения платежа Вы будете обратно перенаправлены на Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru». Сумма Вашей любой последующей оплаты Вознаграждения будет списываться в дальнейшем автоматически, при подтверждении платежа с Вашей стороны путем нажатия кнопки «Оплатить» или «Пополнить счет» в корзине аккаунта. Комиссия за платежи не взимается.

Все данные, введенные на платежной форме процессингового центра, полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS и не передаются на платформу Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru». Нам поступает только информация о совершенном Вами платеже.

Чтобы отвязать банковскую карту от лицевого счета Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru», необходимо перейти в аккаунт, раздел «Настройки. Доступ к заказам. Привязка карта» и нажать на кнопку «Отвязать карту».

Информация о процессинговом центре PayOnlineSystem

Процессинговый центр PayOnlineSystem использует лучшую на рынке технологию защиты данных в Интернет SSL версии 3.0. В основе этого протокола лежит аутентификация взаимодействующих сторон и шифрование данных с использованием симметричных и ассиметричных алгоритмов. Архитектура платежного решения PayOnlineSystem разработана таким образом, чтобы гарантировать покупателю — платежные реквизиты его банковской карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные используются только в момент авторизации и не доступны для сервисной платформы, сотрудникам ООО «Свежие Решения» или третьим лицам и, следовательно, не могут быть похищены.

7.9.1. Лицензиат имеет возможность настроить автоматическое пополнение баланса при достижении минимального остатка.

Для этого после завершения процедуры привязки банковской карты к Вашему аккаунту на сайте Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru», совершите ряд последовательных действий:

1. Укажите сумму средств на балансе, при достижении которой будет выполнено автоматическое пополнение баланса. Минимальная сумма не может быть меньше стоимости функционала «Переписка с заказчиком» в доступных пользователю бюджетных категориях заказов (согласно Приложению № 1).
2. Принять условия «договора оферты».
3. Выбрать Сумму пополнения, на которую будет произведено автоматическое пополнение баланса при достижении указанной в п.1 минимальной суммы. Cумма пополнения не может быть меньше стоимости функционала «Переписка с заказчиком» в доступных пользователю бюджетных категориях заказов (согласно Приложению № 1).
4. Нажать кнопку «Завершить».

Если текущая сумма на балансе меньше обозначенной Минимальной суммы, на адрес электронной почты, указанный Вами при привязке карты, будет отправлено сообщение об авторизации платежа. Сразу после совершения платежа Вы будете обратно перенаправлены на Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru». Сумма пополнения будет списываться в дальнейшем автоматически, при достижении суммы на балансе указанной Минимальной суммы. Комиссия за платежи не взимается.

Чтобы отключить автоматическое пополнение баланса, необходимо перейти в аккаунт, раздел «Настройки. Доступ к заказам. Привязка карта» и нажать на кнопку «Отключить автоматическое пополнение».

7.10 Если Лицензиат в течение 3 (трёх) лет с момента последнего пополнения Баланса не использовал виртуальные ценности в виде «Сервисов», то размер Баланса Лицензиата будет уменьшен на количество «Сервисов», находящихся на Балансе на момент списания, в качестве вознаграждения за права использования неактивированных данных и программ.

8. Дополнительный функционал Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru»

8.1. Лицензиат, получивший от Лицензиара неисключительные права на использование неактивированных данных и команд в счет уплаты Вознаграждения, имеет возможность в случаях и на условиях, установленных настоящим Соглашением, использовать дополнительные функциональные возможности Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru», виды и содержание которых указаны в разделе 8 Соглашения или отдельно установлены Лицензиаром. Конкретный вид и объем дополнительных функциональных возможностей Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» может быть использован Лицензиатом в случае наличия на его Балансе минимального необходимого для этого количества виртуальных ценностей «Сервисов», определяющих объем неисключительных прав на использование неактивированных данных и команд.
8.2. Дополнительный функционал «Переписка с Заказчиком»

8.2.1. Подрядчик при размещении Заказчиками заказов на выполнение (оказание) юридических услуг в разделе «Заказы» на Интернет-сервисе «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» может воспользоваться дополнительным платным функционалом Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» «Переписка с Заказчиком».

Дополнительный функционал «Переписка Заказчика» позволяет Подрядчику отправлять Заказчику, определенному ниже, и получать от него через Интернет-сервис «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» текстовые сообщения в электронном виде.

Функционал «Переписка с Заказчиком» активируется после направления конкретному Заказчику через Интернет-сервис «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» предложения с условиями выполнения работ (оказания услуг) (далее — Предложение) в ответ на тендер (заказ) на выполнение работ (оказания услуг), размещенный Заказчиком на Интернет-сервисе «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» или публикации специального объявления (далее — Объявление) в каталоге подрядчиков с предложением цен на выполнение работ (оказание услуг), и наступления впоследствии следующих обстоятельств в совокупности:

Заказчик после получения Предложения или просмотра Объявления Подрядчика инициировал однократное телефонное соединение (звонок) между своим мобильным телефоном и мобильными телефоном Подрядчика на указанные ими на Личных страницах абонентские (телефонные) номера в сети сотовой связи (далее — Телефонное соединение);
В базу данных Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» внесены сведения о проведении успешного Телефонного соединения, при этом, под успешным Телефонным соединением понимается соединение между мобильными телефонами Заказчика и Подрядчика, которое позволяет им передавать и (или) принимать голосовую информацию.
Дополнительно, в случае публикации Объявления: В базу данных Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» Лицензиаром внесены сведения о том, что в процессе успешного Телефонного соединения между Подрядчиком и Заказчиком достигнута предварительная договоренность о: проведении между ними встречи и/или начале выполнения работ (оказания услуг). К достижению указанной договоренности также приравнивается сообщение в процессе успешного Телефонного соединения между Заказчиком и Подрядчиком в устной форме одним из указанных лиц другому следующих своих контактных данных: контактного номера телефона для связи и/или адреса электронной почты и/или адреса расположения объекта, где требуется выполнение работ (услуг). В случае добровольного предварительного отказа от возможности внесения сведений о предварительной договоренности в базу данных Интернет-сервиса " pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru " Подрядчик может воспользоваться специальной ценой, указанной в Приложении №1.

В случае направления Предложения функционал не считается активированным если: В базу данных Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» Лицензиаром внесены сведения о том, что в процессе успешного Телефонного соединения между Подрядчиком и Заказчиком не достигнута предварительная устная договоренность о: проведении между ними встречи и/или начале выполнения работ (оказания услуг). К достижению указанной договоренности также приравнивается сообщение в процессе успешного Телефонного соединения между Заказчиком и Подрядчиком в устной форме одним из указанных лиц другому следующих своих контактных данных: контактного номера телефона для связи и/или адреса электронной почты и/или адреса расположения объекта, где требуется выполнение работ (услуг).

После активации дополнительного функционала «Переписка с Заказчиком» происходит автоматическое уменьшение соответствующего размера виртуальных ценностей «Сервисов» на Балансе Подрядчика.

8.2.2. Подрядчик и Заказчик признают, что электронная переписка между ними, осуществляемая через Интернет-Сервис «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» не является конфиденциальной, а также они дают свое разрешение (согласие) Лицензиару на доступ к такой переписке, бессрочное хранение, использование и обработку их любым способом для целей исполнения настоящего Соглашения.

9. Платные услуги

9.1. Подрядчик и Заказчик признают, что Интернет-Сервис «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» является платным ресурсом.

9.2, Подрядчик и Заказчик могут ознакомиться с тарифами для Заказчиков и Подрядчиков на сайте и в личном кабинете, а для также проконсультироваться в переписке в чате.

9.3. Вывод средств с лицевого счета Подрядчика, лицензиата осуществляется путем формирования платежного поручения. Платежное поручение формируется автоматически в соответствующем разделе личного кабинета Лицензиата, подрядчика путем активации соответствующей команды.

9.4. Подрядчик, Лицензиат могут приостановить свою деятельность на время или на всегда. При приостановлении деятельности стоимость оплаченных услуг и сервисов не возвращается. При восстановлении деятельности на время оплата за приостановленный период не взимается. В случае, если Подрядчик, Лицензиат приостановили деятельность навсегда, то при возобновлении деятельности взимается плата.

9.5. Подрядчик, Лицензиат обязаны присоединиться к клубной дисконтной системе. Подрядчику, Лицензиату при регистрации на сервисе предоставляется, или не предоставляется, по усмотрению администрации клубная карта. Подрядчик, Лицензиат обязаны принять заказ к исполнению если он пришел по клубного клиента по клубной цене. Подрядчик, Лицензиат обязан указать клубную цену на свои услуги и эта цена должна быть меньше обычной цены не менее чем на обусловленный администрацией сервиса процент.

9.6. По состоянию на первое число месяца следующего за отчетным формируется акт «О размере лицензионного вознаграждения». Указанный акт составляется автоматически. Сумма подлежащая к оплате за услуги сервисов удерживается с Подрядчика, Лицензиата безакцептно.

10. Доступ к функционалу «Отправка предложения» и «Публикация объявления»

9.1. Подрядчик получает возможность направления через Интернет-сервис «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» предложений Заказчикам и публикации специальных объявлений в каталоге исполнителей после предоставления Лицензиаром Лицензиату прав на использование функциональной возможности «Отправка предложения» в порядке, установленном настоящим Соглашением.
9.2. Все размещенные Заказчиками в Интернет-сервисе «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» заказы делятся на бюджетные категории в зависимости от указанного предполагаемого бюджета заказа, при получении Подрядчиком доступа к функции «Отправка предложения» в рамках выбранной им бюджетной категории заказов ему также предоставляется возможность отправки предложений на заказы в более низких бюджетных категориях.
9.3. Для получения доступа к функции «Отправка предложения» Подрядчик должен иметь на своем Балансе виртуальные ценности в виде «Сервисов», минимальное количество которых устанавливается Лицензиаром исходя из выбранных Подрядчиком в Панели управления Аккаунтом бюджетных категорий заказов, в рамках которых он имеет намерение осуществлять отправку предложений Заказчикам.
9.4. Подрядчик вправе с использованием Панели управления Аккаунтом в любой момент изменить бюджетные категории заказов (выбрать более дорогие категории), в рамках которых он имеет намерение осуществлять отправку предложений Заказчикам. При этом автоматически осуществляется перерасчет минимально необходимой суммы виртуальных ценностей, исходя из наиболее дорогой бюджетной категории заказов, выбранной Подрядчиком.

Доступ к функции «Отправка предложения» в отношении вновь выбранных бюджетных категорий заказов предоставляется при условии наличия на Балансе пользователя виртуальных ценностей («Сервисов»), в количестве минимально необходимом для получения доступа к функции «Отправка предложений» во вновь выбранных им бюджетных категориях заказов.

9.5. Если количества виртуальных ценностей «Сервисов», находящихся на Балансе Пользователя, недостаточно для использования дополнительного функционала «Переписка с Заказчиком», доступ к функции «Отправка предложения» автоматически приостанавливается до выполнения действий описанных в пункте 9.3.

11. Порядок оставления отзыва о работах

10.1. Заказчик вправе при соблюдении требований настоящего раздела использовать базовую функциональную возможность Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» в виде оставления письменных отзывов (далее — отзывы) на Интернет-сервисе «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» в отношении работ (услуг), которые были выполнены (оказаны) или должны были быть выполнены (оказаны) для него Подрядчиком.
10.2. Заказчик вправе оставить отзыв в отношении того Подрядчика, которому он совершил звонок в рамках функциональной возможности Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» «Переписка с Заказчиком».
10.3. Заказчик, оставляя отзыв в отношении работ (услуг), которые были выполнены (оказаны) или должны были быть выполнены (оказаны) для него Подрядчиком, обязан соблюдать следующие требования:

действовать разумно и добросовестно, соблюдать положения законодательства Российской Федерации, не допускать нарушения прав других лиц;

Заказчик, указывая сведения о фактах, обязан следить за тем, чтобы данные факты имели место в действительности, могли быть им документально подтверждены по требованию уполномоченных лиц (договором, актами, перепиской и т.п.), имели место в то время, к которому они относятся;

Заказчику запрещается указывать в отзывах недостоверные сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию других лиц, а также высказывать свое мнение в унизительной или оскорбительной форме.

10.4. Заключая настоящее Соглашение, Подрядчик безоговорочно признает тот факт, что Лицензиар осуществляет хранение информации с их отзывами и обеспечению доступа к ней, не проверяет и не имеет возможности проверять размещенную Заказчиками информацию, указанную в их отзывах на предмет соответствия действительности, в связи с чем не несет гражданско-правовой ответственности за распространение указанной информации Заказчиками.

Заказчик, оставивший в порядке раздела 10 Соглашения отзыв о работах конкретного Подрядчика, предоставляет Лицензиару право по письменному запросу указанного Подрядчика предоставить ему сведения о своей фамилии, имени, отчестве и адресе постоянного места жительства для целей подачи Подрядчиком искового заявления в суд для защиты чести, достоинства и деловой репутации.
10.5. Подрядчик признает право Заказчика разместить в соответствии с правилами раздела 10 Соглашения, отзыв об их работе, содержание которого зависит исключительно от Заказчика, в связи с чем освобождают Лицензиара от какой бы то ни было ответственности и обязуются не предъявлять к нему требования в связи с размещенными Заказчиками отзывами. Нарушение Подрядчиком данного требования является существенным нарушением настоящего Соглашения, в связи с чем Лицензиар имеет право заблокировать или в соответствии с п.14.4.3. настоящего Соглашения удалить Аккаунт Подрядчика.
10.6. Лицензиар вправе проверять все оставленные Лицензиатам отзывы, и по своему усмотрению отказывать в их размещении или удалять размещенные отзывы в том числе, но не ограничиваясь, по следующим причинам:

у Лицензиара есть основания полагать, что отзыв сделан в отношении работ (услуг), которые в действительности не выполнялись;

10.7. Лицензиат обязан удалить отзыв в случае, если вступившим в законную силу решением суда, указанные в нем сведения признаны несоответствующими действительности и порочащими честь, достоинство или деловую репутацию Подрядчика.
10.8. Лицензиар имеет право в отсутствие других условий, указанных в разделе 10 настоящего Соглашения для оставления отзыва, предоставить Заказчику возможность оставить отзыв в случае получения от последнего на свой электронный адрес отсканированной копии договора или иных документов, подтверждающих наличие подрядных отношений (или договоренности о них) между Заказчиком и Лицензиатом (Представителем Лицензиата, Юридическим лицом, связанным с Лицензиатом).

12. Ограничения при использовании интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru»

11.1. Лицензиату при исполнении настоящего Соглашения запрещается:

11.1.1. Нарушать правила настоящего Соглашения;

11.1.2. Любые действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсам сервера Лицензиара, персональным учетным и иным данным других клиентов, не доступных на их Личных страницах;

В случае, если Лицензиату становится известна информация о каких-либо уязвимостях позволяющая получить несанкционированный доступ к ресурсам сервера Лицензиара, персональным, учетным и иным данным других клиентов, не доступных на их Личных страницах и/или других уязвимостях он обязан незамедлительно предоставить данную информацию Лицензиару;

11.1.3. Размещать рекламные сообщения в разделе «Заказы» или отправлять при помощи системы личных сообщений на интернет-сервисе «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru»;

11.1.4. Использовать в рекламных и информационных текстах «поискового спама» — бессвязного, повторяющегося набора слов, ставящего перед собой целью количественно увеличить плотность определенных слов в тексте до неестественных показателей;

11.1.5. Использовать в рекламных и информационных текстах фраз, предложений полностью набранных заглавными буквами, за исключением аббревиатур;

11.1.6. Использовать в рекламных и информационных текстах бессвязного текста, текста с большим количеством явных орфографических ошибок в словах, неформальной лексики и т.п.;

11.1.7. Размещать и/или распространять и/или передавать контент (информацию), который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет Лицензиара, третьих лиц, нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному и другим признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия и т.п.;

11.1.8. Размещать ссылки на своей Личной странице, содержание которых противоречит законодательству;

11.1.9. Нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц, и/или причинять им вред в любой форме;

11.1.10. Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент (информацию) при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству или каким-либо договорным отношениям;

11.1.11. Осуществлять через Интернет-сервис «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» массовую рассылку Лицензиатам электронных сообщений коммерческого, рекламного и иного характера, не согласованных с (не запрошенных) получателем информации («спам»); Если Лицензиат не желает получать сообщения рекламного характера, он может обратиться к Лицензиару на адрес электронной почты admin@pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru с требованием прекратить распространение рекламы

11.1.12. Размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещать ссылки на вышеуказанную информацию;

11.1.13. Предпринимать любые действия косвенно или непосредственно связанные с избеганием репутационной ответственности на сайте, в том числе создания новой учетной записи, в том числе на третьих лиц, в том числе при получении отрицательного отзыва, а также при информировании (не своевременном информировании) Лицензиара о том, что он не является подрядчиком по конкретному заказу, при фактическом согласии на проведение работ (оказании услуг) и/или их проведении (оказании);

11.1.14. Публикация и/или передача, и/или распространение заведомо ложной информации, в том числе отзывов, создание дополнительных учетных записей для публикации информации и отзывов, в том числе Подрядчиком Заказчику в рамках реализации функциональных возможностей сайта и/или в рамках телефонного соединения (звонка).

Техническими (или иными) средствами установлено (ip, данные браузера, записи разговоров, иные данные), что информация публиковалась, в том числе с использованием других учетных записей, с одного устройства и/или одним лицом, и/или по сговору с Лицензиатом.

Техническими (или иными) средствами установлено (ip, данные браузера, записи разговоров, иные данные), что отзывы размещенные на странице пользователя под разными учетными записями публиковались с одного устройства и/или одним лицом, и/или по сговору с Лицензиатом.

11.1.15. Отправка однотипных предложений, в том числе текстов в отправляемых предложениях, на заказы без учета индивидуальных особенностей заказа, пожеланий заказчика, иных существенных деталей («Спам»). В случае осуществления подобной отправки Лицензиар имеет право технически ограничить максимальное количество предложений, которые может отправить Лицензиат, до трех в сутки или заблокировать учетную запись Лицензиата.

11.1.16 Злоупотребление возможностью общения с Заказчиком на сайте, в том числе ограничение заказчика какими-либо условиями (в том числе такое как: «Не созванивайтесь со мной, если не будете делать заказ у меня»), манипулирование мотивами упущенной выгоды, понесенных на связь расходов («Я понес расходы, чтобы связаться с Вами») и т.п.
А также некорректное использование поля «Уточняющая информация и вопросы к заказчику» при отправке предложения на заказ, в том числе отправка и указание контактных данных и альтернативных способов связи (в том числе в неявном виде), ссылок на сторонние ресурсы в интернете, рекламной информации и т.п.

11.1.17 Некорректное использование поля «Уточняющая информация и вопросы к заказчику» при отправке предложения на заказ, в том числе отправка текстов оскорбительного и/или нецензурного содержания. Отправка текстов с грубыми нарушениями правил русского языка, использованием неформальной лексики и тп.

11.2. За содержание информационных узлов, создаваемых и используемых Лицензиатом, несет ответственность непосредственно сам Лицензиат. Лицензиар не осуществляет предварительного контроля за содержанием размещаемой на Сайтах Лицензиата и/или распространяемой Лицензиатом с их помощью информации, однако, когда размещение и распространение такой информации противоречит законодательству, Лицензиар вправе приостановить действие настоящего Соглашения или заблокировать, или удалить Аккаунт Лицензиата без предупреждения.
11.3. Лицензиар в любое время вправе по своему усмотрению отказать Лицензиату в размещении им любой информации на Интернет-сервисе «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» (письменной информации, фотографий и т.д.), включая, в том числе, право Лицензиара на удаление такой информации, размещенной на Интернет-сервисе «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru». Лицензиар вправе отключить аккаунт Подрядчика, лицензиата навсегда. Подрядчик, лицензиат чей аккаунт отключен навсегда не может возобновить регистрацию ни при каких обстоятельствах.
11.4. Подрядчик признает и выражает согласие с тем фактом, что выплата им лицензионного вознаграждения Лицензиару не накладывает на других пользователей обязанности по возмещению расходов Подрядчика по совершению таких платежей.

13. Права на интеллектуальную собственность

12.1. Все объекты интеллектуальных прав, входящие в состав Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru», в том числе, элементы дизайна, графические изображения, иллюстрации, фотографии, видео, программы для ЭВМ, базы данных и другие объекты, являются интеллектуальной собственностью Лицензиара, за исключением объектов интеллектуальных прав, принадлежавших Лицензиату (его фотографии, статьи и т.п.).
12.2. Лицензиат соглашается с тем, что он несет личную ответственность за любой контент (информацию), который он загружает или иным образом доводит до всеобщего сведения (публикует) на Интернет-сервисе «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» или с его помощью. Лицензиат не вправе загружать, передавать или публиковать контент (информацию), если он не был создан лично Лицензиатом или на размещение которого у Лицензиата нет разрешения правообладателя.
12.3. В случае поступления претензий от третьих лиц, связанных с размещением контента (информации), Лицензиат самостоятельно и за свой счет урегулирует указанные претензии.
Лицензиар по своему усмотрению, без согласия с лицензиатом имеет право использовать весь аудио-визуальный контент лицензиата размещенный на сервисе в том числе личные и персональные данные в рекламных целях.

Лицензиар сохраняет за собой право по своему усмотрению передавать информацию о Лицензиате любым третьим лицам, предъявившим достаточные (по мнению Лицензиара) доказательства нарушения Лицензиатом чьих-либо прав или требований законодательства, или решений государственных органов.

12.4. В случае предъявления третьими лицами к Лицензиару претензий, исков, требований по вопросу незаконного размещения Лицензиатом на Интернет-сервисе «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» объектов интеллектуальных прав, Лицензиатом обязуется возместить Лицензиару все убытки, которые последний понес в результате такого нарушения или предъявления таких претензий, а Лицензиар вправе прекратить действие Соглашения в одностороннем порядке, осуществив удаление Аккаунта Лицензиата.

13. Ответственность сторон

13.1. При наличии у Лицензиата претензий, касающихся исполнения настоящего договора, он обязан в течение 5 (пяти) календарных дней после их исполнения соответствующих обязательств направить Лицензиару претензию в письменном виде, указав при этом свои учетные данные, а также суть претензии.

По истечении сроков, указанных выше, претензии Лицензиата не принимаются, а соответствующие обязательства Лицензиара по настоящему Соглашению считаются исполненными надлежащим образом и принятыми Лицензиатом.

Лицензиар в течение пятнадцати дней со дня получения претензии направляет Лицензиату свой ответ, и в том случае, если рассматривает ее обоснованной, предлагает Лицензиату способ разрешения сложившейся ситуации.

13.1.1. Заказчик соглашается с тем, что у Подрядчика при отправке предложения нет возможности оценить объем и стоимость работ, и составить коммерческое предложение. Предложение Подрядчика не содержит всех обязательных признаков договора и не является офертой.

13.1.2. Подрядчик соглашается с тем, что у Заказчика при размещении заказа нет возможности указать в достаточном объеме информацию для составления коммерческого предложения, в том числе объем работ. Если Заказчик ошибочно или намеренно указал или не указал какую-либо информацию, за исключением контактных данных, это не может являться причиной для подачи претензии к Лицензиару.

13.2. Претензия направляется Лицензиатом на адрес электронной почты Лицензиара, указанный в настоящем Соглашении. Ответ на претензию направляется Лицензиаром на адрес электронный почты Лицензиата, указанный в данных его Аккаунта.

13.3. По всем вопросам, не урегулированным настоящей офертой, а также при разрешении споров, возникших в процессе ее исполнения, Стороны руководствуются законодательством.

13.4. Лицензиат несет ответственность за любые свои действия и/или бездействия, как умышленные, так и неумышленные, а равно за любые действия и/или бездействие лиц, использующих его учетные данные, связанные с размещением и/или распространением информации в сети Интернет, получением посредством использования ресурсов Лицензиара доступа к ресурсам третьих лиц, которые повлекли и/или могут повлечь нарушение законодательства, а также за любой ущерб, причиненный вышеуказанными действиями и/или бездействием Лицензиару или третьим лицам. Лицензиар не несет ответственности за такие действия и/или бездействие Лицензиата или лиц, использующих его учетные данные, а также последствия таких действий и/или бездействий.
13.5. Лицензиар не несет ответственности за ущерб, понесенный Лицензиатом и/или третьими лицами из-за разглашения, потери Лицензиатом или кражи у него учетных или каких-либо других данных.

13.6. Лицензиат несет ответственность за любые неправомерные действия и/или бездействие лиц, использующих его учетные данные, повлекшие причинение любого вреда Лицензиару, включая нарушение деловой репутации, и возмещает Лицензиару убытки.

13.7. Лицензиар не возмещает Лицензиату убытки (включая упущенную выгоду), понесенные Лицензиатом в период использования или неиспользования функционала Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru».
13.8. Лицензиар не несет ответственности за ненадлежащее функционирование сети Интернет, ее частей или за качество линий связи, не имеющих отношения к собственным ресурсам Лицензиара, и за их доступность для Лицензиата, а также не несет ответственности за изменение свойств, функций Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru».
13.9. Лицензиар несет ответственность перед Лицензиатом только в пределах выплаченного лицензионного вознаграждения. Лицензиар не несет перед Лицензиатом финансовой ответственности и не возвращает Лицензиату уплаченные по настоящему Соглашению денежные средства в случае, если использование Лицензиатом функционала Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» было невозможно по его вине, в частности, по причине нарушения им настоящего Соглашения.
13.10. В случае если надлежащее исполнение сторонами настоящего Соглашения невозможно в силу объективных причин (действие непреодолимой силы), которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить (стихийные бедствия, изменения текущего законодательства РФ, действия органов государственной власти и управления, военные действия всех видов и т. д.), ни одна из сторон не вправе требовать от другой стороны возмещения причиненных ненадлежащим исполнением или неисполнением настоящего договора убытков (включая упущенную выгоду).
13.11. Лицензиар осуществляет проверки деятельности лицензиата по исполнению заказов полученных лицензиатом на ресурсе лицензиара. Лицензиар вправе привлекать экспертов, запрашивать у лицензиата любые документы подтверждающие исполнение заказов. Лицензиар вправе приостановить деятельность лицензиата в случае если станет очевидным невозможность выполнение заказа лицензиатом.
13.12. Стороны договорились, что все споры, вытекающие из настоящего Соглашения, подлежат рассмотрению по месту нахождения Лицензиара.

14. Приостановление действия настоящего Соглашения, удаление аккаунта

14.1. Лицензиар вправе приостановить предоставление Лицензиату возможности использования функционала Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» в следующих случаях:

При проведении необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Лицензиара, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях. Сообщение о производстве вышеуказанных работ, влекущих за собой приостановление доступа к Интернет-сервису «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» может размещаться Лицензиаром на сайте Лицензиара в сети Интернет: https://pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru/news/;

При невозможности использования информационно-транспортных каналов, возникшее, в том числе, в результате аварий, действий и/или бездействий третьих лиц, если это непосредственно влияет возможность доступа к Интернет-сервису «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» по настоящему Соглашению;

При нарушении Лицензиатом условий настоящего Соглашения;

При получении жалоб на действия Лицензиата от других Лицензиатов, а также третьих лиц, при этом оценка жалоб на предмет их обоснованности и достаточности для приостановления доступа к Интернет-сервису «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» производится Лицензиаром самостоятельно по его усмотрению;

Наличия подозрений о взломе Аккаунта Лицензиата третьими лицами;

Наличия подозрений о предоставлении Лицензиатом Лицензиару заведомо ложной информации, в том числе связанной с платным функционалом сайта, в том числе при предъявлении требования о возврате средств, при этом оценка предоставленной Лицензиатом информации на предмет достоверности и достаточности для доступа к Интернет-сервису «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» производится Лицензиаром самостоятельно по его усмотрению;

Наличия оскорбительных высказываний (устных или письменных) Лицензиата в адрес Лицензиара, его сотрудников или других пользователей Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» и/или других Лицензиатов;

Техническими (или иными) средствами установлено (ip, данные браузера, записи разговоров, другие данные), что учетной записью также пользуются иные лица, в том числе пользователи сайта и/или другие Лицензиаты учетные записи которых на данный момент заблокированы;

В случае нарушения Лицензиатом условий обязательств по договорам, в том числе договорам подряда (возмездного оказания услуг), заключенным с другими Лицензиатами в результате размещения тендеров (заказов) на Интернет-сервисе «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» (например, нарушение условий договора о сроке выполнения работ, некачественное выполнение работ и т.п.). Факт нарушения Лицензиатом условий указанных договоров устанавливается Лицензиаром на основании жалоб других Лицензиатов по результатам анализа обстоятельств исполнения договоров и представленных документов.

14.2. Лицензиар не несет ответственности перед Лицензиатом и не возмещает Лицензиату стоимость выплаченного лицензионного вознаграждения, а также иные убытки, возникшие или могущие возникнуть у Лицензиата за период приостановления доступа к Интернет-сервису «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru», а также в результате иных задержек, перебоев в работе, невозможности полноценного использования ресурсов Лицензиата.
14.3. Лицензиар имеет право удалить Аккаунт Лицензиата, что влечет невозможность доступа последнего к Аккаунту и Личной страницы Лицензиата, пользования функционалом Интернет-сервис «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru», а также влечет удаление без возможности восстановления всей информации Лицензиата. С момента удаления Аккаунта настоящее Соглашение считается прекращенным.
14.4. Удаление Аккаунта может быть осуществлено в следующих случаях:

14.4.1. По усмотрению Лицензиара, если Лицензиатом подана заявка на удаление Аккаунта, при этом Лицензиар может отказать в удалении Аккаунта без объяснения причин. В случае если Лицензиар отказал в удалении Аккаунта он имеется право осуществить техническое ограничение доступа к личным данным Лицензиата, сохранив Аккаунт и личные данные Лицензиата на серверах Лицензиара;

14.4.2. По усмотрению Лицензиара в отношении Лицензиата, пользующегося исключительно активированными данными и командами.

14.4.3. В случае неоднократного или существенного нарушения Лицензиатом условий настоящего Соглашения. Признание того или иного нарушения существенным осуществляется Лицензиаром самостоятельно на основании оценки конкретных обстоятельств нарушения. К существенным нарушениям, в том числе, могут быть отнесены действия, осуществление которых запрещено разделом 11 настоящего Соглашения или нарушения, не устраненные Лицензиатом в срок после получения от Лицензиара соответствующего требования и др.

14.5. Лицензиар имеет право не объяснять причины удаления Аккаунта.
14.6. В случае удаления Аккаунта денежные средства, выплаченные в качестве лицензионного вознаграждения, не возвращаются.

15. Услуги предоставляемые заказчикам.

15.1. По усмотрению Лицензиара в отношении Лицензиата, пользующегося исключительно активированными данными и командами применяются обязательные условия при исполнении заказов. Лицензиар самостоятельно определяет перечень услуг оказываемых заказчикам.

15.2. С момента получения Подрядчиком, лицензиатом, уведомления о получении заказа Подрядчик, лицензиат обязан связаться с заказчиком в течении 15 минут для обсуждения с заказчиком деталей заказа и для подтверждения заказа. Временной регламент подтверждения заказа строго обязателен и подлежит проверке модераторами Лицензиара.

15.3. Время на осуществление исполнения услуги определяется администрацией ресурса либо проставляется в личном кабинете Подрядчика, лицензиата в разделе осуществляемого заказа. Время необходимое для исполнения указанное Подрядчиком, лицензиатом подлежит проверке модераторами ресурса.

15.4. Подрядчика, лицензиата для осуществления исполнения заказа выбирает модератор ресурса, клиент при размещении заказа либо Подрядчик, лицензиат выбираются по алгоритму автоматически. Алгоритм выбора подрядчика имеет наивысшую степень секретности и не подлежит разглашению сторонам. Лицензиар вправе изменить Подрядчика, лицензиата для заказа по просьбе клиента, по признакам некомпетентности Подрядчика, лицензиата. Подрядчик, лицензиат не вправе отказаться от исполнения заказа. Отказа от исполнения заказа влечет блокировку аккаунта Подрядчика, лицензиата на определенное время или навсегда по усмотрению администрации ресурса.

15.5. По решению Лицензиара вводятся в обращение дисконтные и маркетинговые программы призванные привлечь дополнительных клиентов к ресурсу. Сведения о проводимых маркетинговых и дисконтных программах применимых для оказываемой услуги отображается на странице указанной услуги. Лицензиат, Подрядчик обязан присоединиться к обязательной клубной маркетинговой системе и к еще одной действующей маркетинговой, дисконтной программе на свой выбор. Если Лицензиат, Подрядчик не присоединился обязательной клубной маркетинговой системе и к еще одной действующей маркетинговой, дисконтной программе на свой выбор, то услуги такого Лицензиата, Подрядчика на ресурсе не отображаются. Описание обязательной клубной маркетинговой системы и иных маркетинговых и дисконтных систем и программ содержатся в соответствующем разделе личного кабинете Лицензиата, Подрядчика.

15.6. Заказчик вправе воспользоваться режимом защищенной сделки. Заказчик выбирает режим защищенной сделки при размещении заказа на сайте ресурса. При выборе защищенной сделки заказчик оплачивает услуги Подрядчика, лицензиата. Оплаченная сумма депонируется на счете Лицензиара до момента исполнения заказа Подрядчиком, лицензиатом. При подтверждении исполнения заказа Подрядчиком, лицензиатом, задепонированная сумма за осуществление заказа перечисляется на счет Подрядчика, лицензиата а течении трех дней с момента подтверждения исполнения заказа. Подтверждением исполнения заказа со стороны подрядчика, лицензиата является подтверждение клиента актуализированное в личном кабинете клиента, отчет подрядчика, лицензиара размещенный подрядчиком, лицензиаром в соответствующем разделе личного кабинета подрядчика, лицензиара. Спорные ситуации подлежат арбитражу с участием экспертов Лицензиара.

16. Персональные данные

15.1. В сведениях Аккаунта Лицензиата, его Личной страницы содержатся или могут содержаться его персональные данные. При этом данные Личной страницы Лицензиата являются общедоступными и любое лицо, использующее Интернет-сервис «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» может ознакомиться с ними.
15.2. Лицензиат дает свое безоговорочное согласие на обработку Лицензиаром своих персональных данных, в том числе третьими лицами, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, распространение, доступ), блокирование, удаление и уничтожение. Лицензиар обрабатывает персональные данные, исключительно для целей заключения и исполнения настоящего Соглашения. Лицензиат дает свое безусловное согласие на размещение своих персональных данных, отражаемых на его Личной странице, на Интернет-сервисе «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru».
15.3. Лицензиат соглашается с тем, что вся информация, содержащаяся на Интернет-сервисе «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru», в том числе, но не ограничиваясь, в сведениях его Аккаунта, его сообщениях, переписке с другими Лицензиатами не является конфиденциальной. Лицензиат дает согласие на доступ и обработку указанной информации Лицензиару в любое время и в любом объеме.
15.4. Лицензиар при обработке персональных данных Лицензиата обязуется принять все организационные и технические меры для их защиты от несанкционированного доступа к персональным данным Лицензиата, не содержащимся в общедоступных сведениях его Личной страницы.
15.5. Лицензиат, осознавая, что в результате сбоя в работе Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru», вирусной или хакерской атаки, технических неисправностей и иных обстоятельств персональные данные Лицензиата могут стать доступными другим лицам, соглашается с тем, что не будет предъявлять претензии к Лицензиару при возникновении подобных ситуаций.
15.6. Персональные данные Лицензиата обрабатываются Лицензиаром в течение срока их размещения в сведениях Аккаунта Лицензиара. Если персональные данные, размещенные на Аккаунте Лицензиата, будут удалены, то Лицензиар прекращает их обработку. Однако Лицензиар имеет право сохранить резервную копию вышеуказанных данных Лицензиата.
15.7. Лицензиар без согласия Лицензиата вправе передать его персональные данные государственным органам, в том числе органам дознания и следствия, органам местного самоуправления на основании их законных запросов, на основании судебного акта, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.

16. Прочие условия

16.1. Условия настоящего Соглашения регулируются нормами законодательства Российской Федерации.
16.2. Настоящее Соглашение действует с момента принятия его условий Лицензиатом и действует в течение 1 (одного) календарного года. Действие настоящего Соглашения автоматически продлевается еще на каждый последующий 1 (один) год, если до истечения указанного срока действия Соглашения оно не будет расторгнуто/прекращено по основаниями, указанным в настоящем Соглашении и/или предусмотренным законодательством.
16.3. Действующая редакция Соглашения находится в публичном доступе по адресу в сети Интернет: https://pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru/dogovor/.
Действующая редакция Приложения № 1, являющегося неотъемлемой частью настоящего Соглашения, расположена в публичном доступе по адресу в сети Интернет: https://pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru/dogovor_app/.
16.4. Лицензиар оставляет за собой право в любой момент в одностороннем порядке отказаться во внесудебном порядке от исполнения настоящего Соглашения. Лицензиар оставляет за собой право изменять условия Соглашения и всех его неотъемлемых частей без согласования с Лицензиатом с уведомлением последнего посредством размещения на своем Сайте (https://pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru/news/) новой редакции Соглашения или какой-либо его неотъемлемой части, подвергшейся изменениям. При этом Лицензиат обязуется самостоятельно знакомиться с новым содержанием Соглашения, размещенного на Сайте. Новая редакция Соглашения и/или какой-либо его неотъемлемой части вступает в силу с момента опубликования на Сайте Лицензиаром, если иной срок вступления изменений в силу не определен Лицензиаром при их опубликовании. Продолжение пользования функционалом Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» после момента публикации новой редакции Соглашения и/или какой-либо его неотъемлемой части в любом случае считается безоговорочным согласием со всеми новыми изменениями Соглашения.
16.5. Лицензиар вправе при необходимости привлекать для исполнения настоящего Соглашения третьих лиц, в том числе лиц, имеющих соответствующие лицензии.
16.6. Наименование и нумерация статей настоящего Соглашения приведены для удобства прочтения и не имеют значения при толковании настоящих Соглашений.
16.7. Переписка между сторонами осуществляется по электронной почте. При этом надлежащим адресом электронной почты Лицензиара является: admin@pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru . Надлежащим адресом электронной почты Лицензиата является адрес, указанный в данных его Аккаунта. Переписка также может осуществляться через почтовую связь или путем вручения документов уполномоченным представителям Сторон.
16.8. В случае если какое-либо из положений Соглашения окажется недействительным в силу закона, оно будет считаться исключенным из Соглашения, а остальные положения Соглашения сохранят свою силу.
16.9. Вся информация, размещаемая Лицензиатами на Интернет-сервисе «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru», в том числе в Личном кабинете, все сообщения, переписка, направляемые Лицензиатами с использованием Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» не является конфиденциальной информацией. Лицензиар имеет безусловный постоянный доступ к указанной информации, сообщениям, переписке Лицензиатов.
16.10. Продолжение пользования лицами, ранее зарегистрированными на сайте www.pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru в качестве пользователей, функционалом Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru» после опубликования Лицензиаром настоящего Соглашения для всеобщего сведения на указанном сайте, является акцептом указанного лица на заключение настоящего Соглашения, в том числе оплата Вознаграждения (лицензионного вознаграждения). При этом ранее действовавшие соглашения об использовании Интернет-сервиса «pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru», заключенные между ООО «Свежие Решения» и таким лицом, считаются расторгнутыми (прекращенными), а денежные средства, ранее внесенные последним в качестве аванса по таким соглашения за оказание ООО «Свежие Решения» услуг считаются уплаченными в качестве Вознаграждения (лицензионного вознаграждения) по настоящему Соглашению.
16.11. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Соглашения, будут по возможности разрешаться путем переговоров между сторонами.

Если путем переговоров споры и разногласия не смогут быть урегулированы сторонами, они разрешаются в досудебном порядке путем направления претензий.

Если ответ на претензию не будет получен в течение 14 (четырнадцати) дней с момента ее предъявления либо будет получен отрицательный ответ, сторона, направившая претензию, вправе обратиться за разрешением спора в суд по месту нахождения Лицензиара.

16.12. При регистрации учетной записи и/или добавлении заказа Лицензиат соглашается с условиями и правилами проводимых рекламных акций и стимулирующих мероприятий, условия которых также могут быть дополнительно указаны в Приложении №2 и в Приложении №3 к пользовательскому соглашению, опубликованных по адресу в сети Интернет: https://www.pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru/dogovor_app2/ и https://pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru/dogovor_app3/ соответственно.

17. Реквизиты лицензиара

ООО «Свежие Решения»

Электронная почта: svezhie.resheniya@bk.ru

119180, г. Москва, ул. Большая полянка, д. 7/10 стр. 3.

ОГРН – 1187746937861

ИНН – 7706461574

КПП – 770601001

ОКПО – 34184371

Расчетный счет - № 40702 810 13800 007 3511

ПАО Сбербанк.

БИК 044525225

Кор. счет. 30101810400000000225

Публичная оферта

Публичная оферта (предложение) интернет-ПОРТАЛА "Первая юридическая группа"

Термины и определения:

В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:

Оператор — ООО «СВЕЖИЕ РЕШЕНИЯ" (Юридический адрес: 119180, г. Москва, ул. Большая Полянка 7/10 стр. 3. ОГРН 1187746937861; тел.: 8 (800) 201-54-89; email: zakaz@fg-club.ru Продавец: ООО «СВЕЖИЕ РЕШЕНИЯ" (Юридический адрес: 119180, г. Москва, ул. Большая Полянка 7/10 стр. 3. ОГРН 1187746937861 ИНН- 7706461574 расчетный счет 40702810138000073511 в ПАО Сбербанк. Телефон: +7(495) 12-035-93

Покупатель — любое физическое лицо, .юридическое лицо, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.

Интернет-магазин— официальный интернет-магазин Продавца Файберам маркет, расположенный по интернет адресу https://pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru . В рамках настоящего договора, понятия Интернет-магазин и Магазин, а так же интернет адреса http://www.fiberam-market.ru и производные от Fiberam-market.ru являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту оферты.

Товар — объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине.

Правила продажи – Правила продажи товаров в интернет-магазине https://pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru опубликованные в разделе «Правила продажи товаров», прямая ссылка на пункт: https://pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru

Акционная скидка– это скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Размер скидки указывается на странице Товара. Цена на Товар указана с учетом акционной скидки.

Скидка по клубной карте– это скидка, которая предоставляется на определенную группу Товаров при введении специального номера карты при оформлении Заказа в «Корзине» Покупателя.

Номер карты – это специальный код, который предоставляет скидку на определенную группу Товаров и имеет срок действия. Для получения скидки по клубной карте, номер клубной карты необходимо ввести в специальное поле в «Корзине» Покупателя при оформлении Заказа.

Скидка постоянного Покупателя – это скидка, предоставляемая интернет-магазином Покупателю на определенных условиях. Условия предоставления скидки предоставлены в разделе «Моя Скидка».

Общие положения

Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем — Договор) является официальным предложением ООО «СВЕЖИЕ РЕШЕНИЯ» в адрес любого юридического лица или физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с ООО «СВЕЖИЕ РЕШЕНИЯ» договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте и содержит все существенные условия договора.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

Регистрация на сайте

Оформить Заказ в Интернет-магазине могут только зарегистрированные Покупатели, при этом Покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только 1(один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет.

Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.

Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

Воспользоваться скидкой постоянного покупателя можно только через Личный кабинет. Для этого необходимо делать заказы после входа на сайт под своим логином. Скидка постоянного покупателя привязана к конкретному Личному кабинету, т.к. рассчитывается на основе покупок, сделанных через него. В случае повторной регистрации на сайте, история покупок и скидка постоянного покупателя не переносятся из старого Личного кабинета в новый. Статистика заказов в новом Личном кабинете ведется с нуля. Вы можете пользоваться скидкой только через тот Личный кабинет, в котором она сформирована.

Предмет Договора и цена Товара

Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора.

Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://pervaya-yuridicheskaya-gruppa.ru

Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

Окончательная Цена Товара определяется последовательным действием на Цену Товара скидок по следующему порядку:

Аукционная скидка
Скидка по клубной карте
Скидка постоянного Покупателя

Клубные карты (тарифные планы)

№№

Название тарифного плана

Стоимость вступительного взноса

Вес продукции кг. в месяц.

Лимит суммы приобретения в год

Базовый

9 000 =

до 1 500 кг.

360 000 =

Средняя семья

15 000 =

до 2 000 кг.

600 000 =

Большая семья

20 000 =

до 5 000 кг.

900 000 =

Пенсионный

5 000 =

до 1 000 кг.

250 000 =

Малый бизнес

60 000 =

до 10 000 кг.

2 500 000 =

Средний бизнес

100 000 =

до 20 000 кг.

5 000 000 =

Эксклюзив

300 000 =

до 50 000 кг

15 000 000 =

Момент заключения договора

Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьёй 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Акцептом настоящей оферты (договора) — оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.

Оформление Покупателем заказа на Товар производится путем совершения действий, указанных в разделе «Корзина.

Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора, в том числе согласием Покупателя на рассылку ему Продавцом смс-сообщений о статусе его заказа и опросов для улучшения качества обслуживания Покупателей. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

Права и обязанности сторон

Продавец обязуется:

С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п.6 настоящего Договора.
Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.

Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие и разрешает ООО «СВЕЖИЕ РЕШЕНИЯ" (Юридический адрес: 119180, г. Москва, ул. Большая Полянка 7/10 стр. 3. ОГРН 1187746937861; тел.: 8 (800) 201-54-89 (далее – Оператор) обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, биометрические персональные данные, место работы и должность, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Оператора с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет.

Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и контрагентам Оператора обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора. Работа с такими системами осуществляется по предписанному оператором алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение).

Используемые способы обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улицнаселенных пунктов, автоматическая проверка действительности VIN и государственных регистрационных знаков, уточнение данных с Покупателем путем телефонной, почтовой связи с Покупателем или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям.

Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей оферте, его персональные данные, полученные Оператором, могут быть переданы третьим лицам, которым Оператор может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. При передаче указанных данных Покупателя Оператор предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила

. Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Оператора на почтовый адрес. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Оператора на почтовый адрес.

Продавец имеет право:

Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: http://www.Fiberam-market.ru. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.

Перед поставкой заказанного Клиентом товара Продавец имеет право потребовать от Клиента 100 % предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Клиенту в доставке товара при отсутствии такой оплаты. Продавец имеет право потребовать от Клиента 100 % предоплаты заказанного товара в следующих случаях:

если у Клиента процент выкупа (рассчитанный по схеме, приведенной в Личном кабинете Клиента) менее 20%,
при отказе Клиентом от более чем 50% ранее заказанного но не доставленного товара, (интернет-магазин ведет статистику с 07.04.2015 г.),
по иным причинам на усмотрение интернет-магазина.

Продавец вправе не производить доставку Товара Клиенту курьером по адресу указанному при оформлении Клиентом заказа и передать Товар в согласованном с Клиентом фирменном пункте самовывоза.
Продавец вправе произвести ограничения одновременно доставляемого Клиенту Товара.
Продавец имеет право установить Покупателю ограничения на резервирование Товара (возможность отложить товар в Корзине на сутки). Резерв доступен Покупателям, у которых процент выкупа (рассчитанной по схеме, приведенной в Личном кабинете Клиента) более 30% и сумма выкупа больше 20.000 рублей.
-Максимальное количество Товара в Резерве не должно превышать 15 штук.
-Срок Резерва составляет 24 часа.
-Товар удаляется из Резерва в случае самостоятельного удаления его Покупателем или автоматическим удалением по причине истечения срока Резерва.

Использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
Получать информацию об ip - адресе посетителя Сайта Fiberam-market.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.
Продавец вправе в одностороннем порядке отменить Заказ Покупателя в случае нарушения Покупателем п.6.3.3.1. настоящей Оферты.
Продавец вправе в одностороннем порядке отказать Клиенту в оплате Заказа через систему кредитования «Купи В кредит».
Продавец вправе произвести ограничения по сумме заказываемых товаров на один день доставки.
Продавец вправе изменять условия Акций, размещённых на сайте интернет-магазина www.Fiberam-market.ru, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на сайте интернет-магазина www.Fiberam-market.ru.

Покупатель обязуется:

До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине.
Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего договора.
Если Покупатель при оформлении Заказа указывает безналичный способ оплаты Заказа(банковской картой либо системой электронных платежей), то Покупатель обязан оплатить свой Заказ в течение 60 минут с момента оформления Заказа Покупателем, а не с момента подтверждения данного Заказа.
Если Покупатель при оформлении Заказа указывает безналичный способ оплаты Заказа(банковской картой либо системой электронных платежей) и не оплачивает заказ, в сутки он может оформить не более трех заказов.
Не использовать товар, заказанный на интернет-сайте в предпринимательских целях.

Покупатель имеет право:

Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно нажать на ссылку в письме «Вы можете отписаться от рассылки из своего Личного кабинета» или зайти на страницу «Мои рассылки» в Личном кабинете.

Доставка товара

Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки, согласованные Сторонами при подтверждении заказа сотрудником Продавца и условиях изложенных в Правилах продажи. Если покупатель не получает заказ в согласованный срок, продавец вправе аннулировать заказ без дополнительного информирования Клиента. В случае если заказ предоплачен денежные средства возвращаются покупателю в установленный законодательством срок, если иное не оговорено в настоящей оферте.

При курьерской доставке Товара Клиент в реестре Доставки ставит свою подпись напротив тех позиций Товара, которые Клиент приобрел. Данная подпись служит подтверждением того, что Клиент не имеет претензий к комплектации заказа, к количеству и внешнему виду Товара.

После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.

Курьерская доставка может быть осуществлена по указанному в Личном Кабинете адресу. Передача заказа Покупателю и расчет с Курьером возможен только в зданиях.

В случае, если курьерская доставка осуществляется в публичном месте (вокзал, парк, магазин, ресторан, торговые центры и т.п.), передача заказа и расчет с Курьером возможен только в офисной части, в ином случае, передача заказа может быть осуществлена только после внесения Клиентом 100% предоплаты.

Проверка и примерка заказанного Товара, как и все взаиморасчеты с Курьером производятся не более, чем за 25 минут.

Сроки отгрузки Товаров из категории «Парфюмерия и косметика» может занимать до 14 календарных дней.

Доставка товара в большинство населенных пунктов России бесплатна.

Стоимость доставки составит 500 руб. в следующих случаях:

доставка курьером или в пункт самовывоза в Чукотский АО, Магаданскую область, г. Ленск, г. Мирный, при сумме выкупа менее 15 000 руб.
доставка Почтой России на сумму менее 3 000 руб.
Оплаченные цветы и букеты обмену и возврату не подлежат.
При доставке товара экспедиторами, считается допустимой задержка на срок до 1 часа.

Обмен и возврат товаров.

Оплаченные товары подлежат обмену или возврату в соответствии с законодательством РФ.
Оплаченные цветы и цветочная продукция обмену или возврату не подлежат.
В случае, если клиент отказался от получения оплаченных цветов или цветочной продукции или не получил таковую, то оплаченные денежные средства резервируются на лицевом счете клиента и идут в зачет следующих покупок.
Возврат денежных средств за оплаченную цветочную продукцию не предусмотрен.

Отзыв оферты.

Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, в своем интернет-магазине, с указанием точного времени (4-й часовой пояс (Москва)) отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.

Обработка персрнальных данных, конфиденциальность.

При обработке персональных данных гпрпнтируется:

соблюдение законодательства РФ.
неразглашение персональных данных и их безопасность;
использование сведений, предоставленных пользователем, исключительно с целью связи с ним, в том числе для направления электронных уведомлений.

Форс-мажор

Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.

Ответственность сторон

За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Прочие условия

Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.

В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Особые условия при оформлении заказов.

1. Магазин вправе отказать люблому покупателю в обслуживании без объяснения причин.
2. При заказе на сумму 4500 рублей и более, доставка осуществляется при наличии предоплаты.
3. При оформлении заказа на цветы и букеты сначала оформляется заказ, затем резервируются цветы и после резервирования цветов производится предоплата, если стоимость заказа составляет 4500 рублей и более.
4. Покупатель обязан подтвердить сделвнный закз по электронной почте не позднее чем за 16 часов до времени доставки. Если покупатель не подтвердил заказ, то заказ аннулируется без дополнительно уведомления об этом заказчика. При аннулировании заказа претензии в адрес магазина не принимаются.
5. Чек на купленный товар выдается при подписании покупателем накладной на купленный товар в момент передачи товара покупателю.
6. Цена заказа оформленного более чем за 5 днй до даты доставки может быть скорректирована, как в сторону повышения так и в сторону понижения.
7. С 30 августа по 03 сентября, с 12 февраля по 15 февраля и с 01 марта по 09 марта, с 28 декабря по 08 января все зазказы могут приниматься только по 100% предоплате.
8. Магазин вправе снять с продажи любой не оплаченный или оплаченный товар до момента доставки. (Исключения для держателей клубных и дисконтных карт магазина).
9. При обслуживании приоритет отдается держателям клубных и дисконтных карт.
10. Магазин вправе не отвечать на телефонные звонки из регионов, поскольку магазин работает в Регионах Москва и Московская область.

ПРАВИЛА КЛУБА «Fiberam-klub»

В Клубе «Fiberam-klub» (Клуб) установлены правила («Клубные правила»), обязательные для всех Клиентов Клуба (Членов Клуба). Просим Вас внимательно ознакомиться с Клубными правилами и придерживаться их. Цель Клубных правил - создание безопасных и комфортных условий для членов клуба. В случае нарушения Клубных правил «Fiberam-klub», Администрация Клуба вправе потребовать от данного Члена Клуба воздержаться от нарушения и/или попросить покинуть клуб самостоятельно, либо лишить члена клуба членства в клубе «Fiberam-klub».

Термины и понятия, используемые в договоре, Правилах Клуба, документах, прейскурантах:

Активация Клубной карты (начало оказания услуг) - первое обращение в Клуб для получения услуг или наступление предусмотренных Договором событий, с которым стороны связывают момент начала оказания услуг. Первичная консультация - обязательная для всех Членов Клуба процедура, предусматривающая первичную консультацию с целью выяснения целей Члена Клуба, а также выявлению возможных противопоказаний для членства в Клубе.

Клубная карта – согласованный пакет услуг, оказываемых Клубом, сформированных по количеству и качеству и ограниченных сроком их использования.

Персональная менеджер – индивидуальная работа с персональным менеджером Клуба. В персональную работу с Членом Клуба (в зависимости от требований) входят: подбор товаров, комплектация товаров, доставка товаров, консультации, индивидуальное ведение члена клуба, иные услуги, оказываемые со скидками партнерами Клуба.

2. ЧЛЕНСТВО В КЛУБЕ

2.1. Членство

Членство в Клубе - это право пользоваться услугами, предоставляемыми Клубом, в соответствии с видом приобретенного Клубного членства, а также право участвовать в Клубных мероприятиях, организуемых для Членов Клуба. Участие во внутриклубных мероприятиях может быть ограничено, согласно виду членства. Ваше Членство в Клубе является персональным (именным). Срок действия Членства ограничен сроком действия договора. Членство в Клубе платное. В «Fiberam-klub» предусмотрены следующие виды членства:

Купец – Стоимость карты 9 000 рублей в год, дает право на приобретение товаров на сумму до 1 200 000 рублей в год. Продление членства от 750 руб. в месяц.

Семья – Стоимость карты 15 000 рублей в год, дает право на приобретение товаров на сумму до 2 400 000 рублей в год. Продление членства от 1250 руб. в месяц.

Большая семья – Стоимость карты 20 000 рублей в год, дает право на приобретение товаров на сумму до 3 600 000 рублей в год. Продление членства от 1 600 руб. в месяц.

Пенсионный – Стоимость карты 5 000 рублей в год, дает право на приобретение товаров на сумму до 600 000 рублей в год. Продление членства от 300 руб. в месяц.

Бизнес – Стоимость карты 50 000 рублей в год, дает право на приобретение товаров на сумму до 36 000 000 рублей в год. Продление членства от 4 500 руб. в месяц.

Эксклюзив – Стоимость карты 100 000 рублей в год, дает право на приобретение товаров на сумму до 180 000 000 рублей в год. Продление членства от 8 000 руб. в месяц.

Ваучер. Стоимость ваучера 900 рублей, дает право на приобретение товаров на сумму 15 000 рублей в течении суток. Продление ваучера отсутствует.

2.2. Оформление Членства

Членство в Клубе оформляется путем заключения договора у менеджера по продажам или путем ознакомления с офертой на электронном сервисе, который познакомит Вас с правилами членства в Клубе, видами Клубных карт и с условиями их приобретения. При оформлении членства соискателем подписывается согласие с правилами Клуба или проставляет согласие с офертой. Соискателю может быть отказано в членстве без объяснения причин.

2.3. Оплата Членства

Оплата производится в размере, порядке и сроки, определенные договором. Нарушение порядка оплаты основных и дополнительных услуг, является основанием досрочного расторжения договора Администрацией Клуба в одностороннем порядке и удержания суммы задолженности.

2.4. Членская карта

Члену Клуба выдается Членская карта Клуба, которая одновременно является пропуском к получению услуг Клуба. Клубная карта выдается Члену Клуба после полной оплаты стоимости Клубной карты по Договору. Для оформления Членской карты необходимо сфотографироваться у администраторов Клуба. Член Клуба не имеет право передавать свою Членскую карту другому лицу. Членская Карта является собственностью Клуба. За выдачу дубликата утерянной Членской карты взимается оплата в соответствии с действующим тарифом. Дубликат изготавливается по письменному заявлению клиента. Клубная карта является именной. Приобретение товаров и получение услуг по Клубной карте иным лицом не допускается, при нарушении Клубная карта изымается и аннулируется.

2.5. Переоформление (переуступка) Членства

Член Клуба имеет право однократно в течение срока действия Клубной карты переуступить свое Членство другому лицу с согласия Администрации Клуба. Переоформление Членства оформляется путем заключения нового договора и сопровождается заявлением. За переоформление Член Клуба производит оплату в соответствии с действующим тарифом.

2.6. Приостановление (заморозка) Членства

Член Клуба по письменному заявлению (по форме установленной в Клубе) может временно приостановить Членство в Клубе, если иное не предусмотрено условиями договора. Заявление должно быть подано не позднее, чем за день до заявляемого срока приостановки в Клуб или в отдел продаж или на сайте Клуба. В случае если нет возможности написать заявление лично, о необходимости приостановить Членство можно сообщить по телефону с последующим написанием заявления лично. Минимальный срок приостановки Членства - 7 дней. В течение указанного срока приостановки Клуб не оказывает Члену Клуба услуги, в том числе дополнительные. Во время действия приостановки Член Клуба не может пользоваться услугами Клуба. При приостановке Членства, срок действия Карты на персональные услуги пролонгируется на срок приостановки. По согласованию с Администрацией Клуба, возможно приостановление действия годового и полугодового договора. Приостановление Членства, не используемое в течение срока действия Клубной карты, не заменяется денежной компенсацией и не переносится на другую Клубную карту.

2.7. Досрочное прекращение Членства

Досрочное прекращение Членства в Клубе возможно в следующих случаях:

по инициативе Администрации Клуба в случае выявления у Члена Клуба противопоказаний, создающих угрозу жизни или здоровью иных Членов Клуба и персоналу Клуба;
по инициативе Члена Клуба с потерей стоимости Карты.
в других случаях, предусмотренных договором.

В случае досрочного прекращения Членства действия Администрации Клуба и Члена Клуба, а также конкретные условия расчета устанавливаются договором.

2.8. Корпоративные клубные карты

Договор может быть оформлен на группу лиц (корпоративный договор) с приложением списка лиц – Членов Клуба.

3. ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ В КЛУБЕ

3.1. Нарушение Членом Клуба Клубных правил, расценивается как отказ Члена Клуба от оказания услуг в соответствии с договором. Администрация Клуба может прекратить/ограничить оказание услуг в случае, если действия Члена Клуба нарушают Клубные правила. При этом услуги считаются оказанными, компенсация их стоимости Администрацией Клуба не осуществляется.

5.3. Члены Клуба несут ответственность за вред, причиненный Клубу (например, за уничтожение, утерю, повреждение материальных ценностей, причинение неимущественного ущерба) в соответствии с действующим законодательством.

7. ВАШИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Мы работаем для Вас, нам необходимо знать Ваши пожелания, предложения, а также то, что вызывает Ваше недовольство. Замечания, пожелания и предложения просим излагать в специальной форме на рецепции Клуба, либо присылать по электронной почте.

Просим Вас принимать участие в периодически проводимом анкетировании.

Благодарим Вас за помощь!

Администрация Клуба вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять Клубные правила, с обязательным информированием Членов Клуба путем размещения информации на сайте Клуба и в отделе продаж.

Политика конфиденциальности

Целью создания настоящего сайта ООО «Свежие Решения» (Компания) является предоставление физическим и юридическим лицам (пользователям) необходимых сведений о деятельности Компании и информирование о товарах и услугах (продуктах), предоставляемых ООО «СВЕЖИЕ РЕШЕНИЯ».

Сведения на сайте в большей степени носят информационный характер. Все содержимое сайта является собственностью ООО «СВЕЖИЕ РЕШЕНИЯ» и защищено действующим законодательством, регулирующим вопросы авторского права. В связи с чем, пользователи сайта могут использовать его содержание в личных и некоммерческих целях. Использование содержания сайта в иных случаях не допускается.

Компания не разрешает внесение в содержание данного сайта каких либо изменений, а также последующее воспроизведение его содержания. Обращаем Ваше внимание на то, что на сайте Компании имеются ссылки на другие веб-сайты и в данном случае Компания не несет ответственность за конфиденциальность информации на других ресурсах.

Компания оставляет за собой право изменения Политики конфиденциальности в любое время с целью дальнейшего совершенствования системы защиты от несанкционированного доступа к сообщаемым Вами персональным данным.

Компания использует персональную информацию, предоставленную Вами в соответствии с действующим законодательством в целях:

повышения качества предоставляемых товаров и услуг (продуктов);
обработки заказа на сайте Компании или для предоставления Вам доступа к специальной информации;
анализа данных и проведения различных исследований;
осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг;
подготовки индивидуальных предложений, которые подходят именно Вам;
информирования Вас об акциях, скидках и специальных предложениях, присылая на указанный при регистрации номер телефона и адрес электронный почты информационные сообщения.

Обращаем Ваше внимание на то, что в любой момент Вы можете отказаться от указанных сообщений, обратившись к Компании.

КАК, КОГДА И КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЫ СОБИРАЕМ И КАК ЕЕ ИСПОЛЬЗУЕМ

Компания собирает личную информацию о Вас (персональные данные) всякий раз, когда Вы ее предоставляете в магазинах Компании, указываете на сайте, отправляете по электронной почте или сообщаете лично. Передавая Компании свои персональные данные, Вы соглашаетесь с условиями, приведенными здесь. В соответствии с действующим законодательством и Политикой компании ООО «СВЕЖИЕ РЕШЕНИЯ» о защите персональных данных, Вы можете в любое время их изменить, обновить или попросить об удалении.

При регистрации на сайте, оформлении заказа, а также при заполнении Анкеты участника Клуба Файберам или других документов, в том числе в магазинах Компании, Вы можете предоставить следующую информацию:

Имя, Фамилия, Отчество;
Данные документа, удостоверяющего Вашу личность;
Номер контактного телефона и адрес электронной почты, по которым мы можем связаться с Вами;
Логин и пароль, которые Вы будете использовать для доступа к Интернет-ресурсам Компании;
Информацию об адресе доставки Вашего заказа;
Дата рождения;
Пол.

Также Компания собирает некоторую статистическую информацию, например:

IP-адрес пользователя;
Тип браузера;
Дата, время и количество посещений;
Адрес сайта, с которого пользователь осуществил переход на сайт Компании;
Сведения о местоположении;
Сведения о посещенных страницах, о просмотре рекламных баннеров;
Информация, предоставляемая Вашим браузером (тип устройства, тип и версия браузера,
операционная система и т.п.).

В случае возникновения у Вас вопросов при оплате посредством платежной банковской карты, по поводу конфиденциальности предоставляемой Вами информации, Вы можете связаться:

+7 (800) 201-54-89

ЧТО МЫ ГАРАНТИРУЕМ

ООО «Торговый дом "Молоко и Мёд» ответственно относится к вопросу конфиденциальности своих пользователей и уважает право каждого пользователя сайта на конфиденциальность.

Компания гарантирует, что никакая полученная от Вас информация никогда и ни при каких условиях не будет предоставлена третьим лицам без Вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Компания гарантирует, что персональные данные, передаваемые Вами Компании, будут обрабатываться в строгом соответствии с действующим законодательством.

Информация о гарантиях конфиденциальности при использовании платежных банковских карт:

Компания обращает Ваше внимание на то, что при совершении Вами платежей с использованием платежных банковских карт, безопасность обработки платежей, в том числе и Интернет-платежей, гарантируется банками-партнерами: АО «АЛЬФА-БАНК», ОАО «Сбербанк России», АО «Россельхозбанк». Все ресурсы банков — партнеров соответствуют стандартам безопасности PCI DSS, имеют все необходимые разрешения и сертификаты.

При проведении платежей предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению ни при каких условиях. Данная информация не сохраняется на Web-сервере Компании и предоставляется только банку-партнеру. Никакая информация о платежах, кроме уведомления об оплате, банками-партнерами Компании не передается.

При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

Если у Вас появятся какие-либо просьбы или запросы относительно Вашей личной информации или деятельности Компании, пожалуйста, обращайтесь по адресу: Россия, 119180, г. Москва, ул. Большая Полянка , д. 7/10 стр. 3. или через форму обратной связи.

ИЗМЕНЕНИЯ И ОБНОВЛЕНИЯ

Компания оставляет за собой право вносить необходимые изменения на сайте, заменять или удалять любые части его содержания и ограничивать доступ к сайту в любое время по своему усмотрению.

Компания также оставляет за собой право изменения Политики конфиденциальности в любое время с целью дальнейшего совершенствования системы защиты от несанкционированного доступа к сообщаемым Вами персональным данным.

Юридическая консультация

Москва

клубная карта

+7 (495) 725-0093

Звонок бесплатный

СПРАВОЧНЫЙ ЦЕНТР

Служба качества

Правила работы по звонкам

1. При настройке переадресации не допускается использование в качестве клиентского номера - номера с кодом 8 (800);

2. Принимающей стороне — отделам продаж/колл-центрам/агентствам — запрещено в разговорах с пользователями негативно отзываться о работе/ Сервиса. преднамеренно прекращать звонки с пользователями (абонентами) путем сброса/отключения телефонного разговора.

3. При выгрузке объявлений и настройке переадресации звонков с сайта на клиентский номер - номер должен быть доступен. В случае, если клиентский номер выключен, не оплачен, не доступен - объявления могут быть сняты с сайта;

4. Целевой звонок — звонок продолжительностью 30 секунд и более (в т.ч. звонок, при котором фактического разговора с абонентом не состоялось).

5. Все претензии должны быть отмечены в личном кабинете и переданы по электронной почте ведущему менеджеру;

7. Звонки, по которым не были проставлены претензии/были проставлены позже указанных сроков или исполнителю не поступило информации о проставленных претензиях — автоматически засчитываются как целевые и подлежат оплате в соответствии с тарифами;

8. Отклоненные претензии могут быть оспорены клиентом в срок не более 5-ти рабочих часов после получения ответа по претензиям;

9. Оплате подлежат все звонки, полученные за отчетный период;

Была ли вам статья полезной?

Если возникли вопросы или хотите отавить отзыв, напишите нам

Недавно просмотренные страницы

Бесплатная юридическая консультация